Подскажите какие товары не подлежат обмену и возврату и на каком основании составляется этот список.
Такие вопросы нередки при обращении к нам. Давайте обобщим информацию по данному запросу в этой статье.
Действительно покупатель может вернуть любой товар в течении определенного срока в магазин. Тем не менее законом о правах потребителя государством определен определенный перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату в торговую сеть.
Поэтому продавец легко может отказать покупателю в возврате денег, приему назад товару. Это могут быть как товар находящийся в определенном состоянии, так и товар из определенной группы (перечня) определенным по закону
В этот список входит:
Лекарственные средства и изделия медицинского назначения. Это, например, медицинская аппаратура и приборы.
Товары для личной гигиены. Так, нельзя будет вернуть парик, бигуди, зубную щетку или расческу. Поэтому стоит внимательно подходить к их выбору.
Парфюмерия и косметика. Получается если вам не понравился запах подаренных духов, вернуть их не получится.
Товары, измеряемые в метрах. В их числе провода, ткани, напольные покрытия, строительные материалы, тесьма, кружева и пр.
Возврату не подлежат трикотажные изделия (нижнее белье, чулочно-носочная продукция и т.д.).
Полимерные изделия, которые контактируют с пищей. Это, например, посуда, упаковка емкости и пр.
Бытовая химия, химикаты и пестициды (для с/х).
Мебельные гарнитуры.
Ювелирные изделия с драгметаллами и камнями, или полудрагоценными камнями.
Автомобили, велосипеды, мотоциклы, прицепы, яхты, сельхозтехника.
Технически сложные товары нельзя вернуть, даже если они имеют дефекты. Это правило действует если выявленные у них недостатки не являются существенными. В их число входят, например, телевизоры, фотоаппараты, газовое оборудование, станки.
Гражданское оружие, его части и боеприпасы.
Животных и растения также придется оставить, их нельзя вернуть обратно.
Печатная продукция и непериодические издания (календари, брошюры, картографические издания, книги, буклеты, атласы, альбомы и т.п.).
Если ваш товар входит в этот перечень, то продавец может отказать вам в его замене, принятии обратно и тем более в компенсации денежных средств.
