В каких случаях можно обменять качественный товар

Если у вас возникла необходимость обменять качественный товар

— (не подошел размер, не устраивает цвет и т.д.), то вы имеете право на замену этого товара (если этот товар не входит в перечень товаров не подлежавших обмену). В каких случаях можно обменять качественный товар – разберемся в этой статье.

Несмотря на то, что в РФ существует закон об охране прав потребителя и в нем прописана возможность обмена товара на равноценный в случае необходимости, тем не менее на практике не все бывает так просто как на бумаге. Как же защитить свои интересы и не пойти на поводу продавца.

Все свои действия вы должны мотивировать прописанным законом положения «О защите прав потребителей»

Вы имеете:

— право на товар надлежащего качества;

— право на безопасный товар и на информацию о том, как правильно его эксплуатировать, чтобы он оставался безопасным как для потребителя, так и для окружающих;

— право на информацию на русском языке об изготовителе и способе производства, номере лицензии и т.д. (причем для получения таких сведений продавец не вправе отсылать покупателя в главный офис или на официальный сайт, информация должна быть доступна в месте продажи).

Если продавец нарушает ваши права, то это влечет наступление ответственности по отношении к нему и его действиям и он будет обязан возместить все убытки потребителя.

Потребитель имеет право обменять товар, в случае:

— Во-первых, возможность такого обмена существует только в отношении непродовольственных товаров, отсутствующих в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. То есть обмену не подлежат такие товары как: предметы личной гигиены, бытовая химия, мебель, автомобили, промышленные станки, компьютеры, кондиционеры и т.д. Обменять их можно только, если в них обнаружены недостатки.

— Во-вторых, основанием для обмена должны быть: несоответствие товара интересам потребителя в плане формы, габаритов, фасона, расцветке, размера или комплектации.

— В-третьих, обратиться к продавцу с требованием обменять товар можно только в течение двух недель с момента покупки, включая выходные и праздники.

— В-четвертых, в подтверждение того, что товар не был в употреблении на нем должны сохраниться пломбы, ярлыки, этикетки, товар не должен быть поврежден или испачкан и т.д.

— В-пятых, покупатель должен иметь возможность подтвердить оплату товара (документом или свидетельскими показаниями).


Оставить комментарии к статье